Arjen asiointia — keskusteluja Kelan tiskin äärellä

Sorjonen, Marja-Leena; Raevaara, Liisa

Nimeke:

Tekijät:

Sorjonen, Marja-Leena (Toimittaja)
Raevaara, Liisa (Toimittaja)

Tuotetunnus:

9517468261

Tuotemuoto:

Pehmeäkantinen kirja

Saatavuus:

Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Hinta:

25,00 € (22,73 € alv 0 %)

Kustantaja:	Suomalaisen Kirjallisuuden Seura
Sarja:	Kotimaisten kielten tutkimuskeskuksen julkaisuja 141 Tietolipas 210
Painos:	1. painos, 2006
Kieli:	suomi
Sivumäärä:	320
Tuoteryhmät:	Kielet ja kielitiede
Kirjastoluokka:	88.2 Suomen kieli
Kouluaste:	Ammatillinen- ja aikuiskoulutus
Kansalliskirjaston asiasanat:	suomen kieli, vuorovaikutus, kielellinen vuorovaikutus, kielenkäyttö, asiointi, asiakassuhde, asiakaspalvelu, maahanmuuttajat, sosiolingvistiikka, keskustelunanalyysi, virastot, virkakieli, Suomi. Kansaneläkelaitos

Lapsilisä, opintotuki, peruspäiväraha, sairauspäiväraha, kansaneläke - meistä useimmat käyvät jossain vaiheessa elämäänsä Kelassa. Miten nämä tutut arjen asioinnit oikeastaan hoituvat? Miten päästään alkuun? Tehdäänkö kysymyksillä ja vastauksilla muutakin kuin välitetään tietoa? Miten asiointi sujuu, kun asiakkaan äidinkieli ei ole suomi? Entä onko murteella sijaa asiointipuheessa? Miten ärtymystä ilmaistaan ja käsitellään? Onko keskustelussa tilaa empatialle?

Kirja tarjoaa niin tutkijoille kuin tavallisille kansalaisillekin kokonaiskuvan asioinnista, joka kuuluu suomalaisen yhteiskunnan keskeisiin institutionaalisiin keskustelutilanteisiin. Käytännön työssä toimiville se tarjoaa välineitä työn kehittämiseen: uusia keinoja ymmärtää asiakkaan kohtaamista ja asiointitilanteen rakentumista.

Tuotesuositukset

28,00 €

Kielet kohtaavat
Kalliokoski, Jyrki; Kotilainen, Lari; Pahta, Päivi
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2009

28,00 €

Kieli kioskilla
Lappalainen, Hanna; Raevaara, Liisa
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2009

25,00 €

Tuppisuinen mies
Heikkinen, Vesa; Mantila, Harri; Varis, Markku
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 1998

26,00 €

Virkapukuinen kieli
Heikkinen, Vesa
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2002

22,00 €

Kielestä kiinni
Aalto, Seija; Hakulinen, Auli; Laalo, Klaus ym.
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2004

26,00 €

Kielellä on merkitystä
Lappalainen, Hanna; Sorjonen, Marja-Leena; Vilkuna, Maria
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2010

38,00 €

Dialogi kaunokirjallisuudessa
Koivisto, Aino; Nykänen, Elise
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2013

28,00 €

Kielissä kulttuurien ääni
Idström, Anna; Sosa, Sachiko
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2019

24,00 €

Estetiikka
Dickie, George
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2009

25,00 €

Nimistöntutkimuksen perusteet
Ainiala, Terhi; Saarelma, Minna; Sjöblom, Paula
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2008

28,00 €

Tanssi tanssi
Saarikoski, Helena
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2003

25,00 €

Ylirajainen kulttuuri
Martikainen, Tuomas
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2006

9,00 €

Unkarin kielen historia
Papp, Istvan
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 1968

24,00 €

Näin nuoret
Suurpää, Leena; Aaltojärvi, Pia
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 1996

25,00 €

Kulttuurihistoria
Immonen, Kari; Leskelä-Kärki, Maarit
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2001

Arjen asiointia — keskusteluja Kelan tiskin äärellä

Tuotetiedot

Lisätiedot

Esittelyteksti

Tuotesuositukset

	Tuotehaku	Ostoskori
Etusivu Suomalaisen Kirjallisuuden Seura Kustantamo Rekisteröidy Kirjaudu sisään