Arjen asiointia — keskusteluja Kelan tiskin äärellä

Sorjonen, Marja-Leena; Raevaara, Liisa

Nimeke:

Tekijät:

Sorjonen, Marja-Leena (Toimittaja)
Raevaara, Liisa (Toimittaja)

Tuotetunnus:

9517468261

Tuotemuoto:

Pehmeäkantinen kirja

Saatavuus:

Toimitusaika 1-3 arkipäivää

Hinta:

25,00 € 10,00 € (9,09 € alv 0 %)

Kustantaja:	Suomalaisen Kirjallisuuden Seura
Sarja:	Kotimaisten kielten tutkimuskeskuksen julkaisuja 141 Tietolipas 210
Painos:	1. painos, 2006
Kieli:	suomi
Sivumäärä:	320
Tuoteryhmät:	Kielet ja kielitiede Kirjakellarin aarteita
Kirjastoluokka:	88.2 Suomen kieli
Kouluaste:	Ammatillinen- ja aikuiskoulutus
Kansalliskirjaston asiasanat:	suomen kieli, vuorovaikutus, kielellinen vuorovaikutus, kielenkäyttö, asiointi, asiakassuhde, asiakaspalvelu, maahanmuuttajat, sosiolingvistiikka, keskustelunanalyysi, virastot, virkakieli, Suomi. Kansaneläkelaitos

Lapsilisä, opintotuki, peruspäiväraha, sairauspäiväraha, kansaneläke - meistä useimmat käyvät jossain vaiheessa elämäänsä Kelassa. Miten nämä tutut arjen asioinnit oikeastaan hoituvat? Miten päästään alkuun? Tehdäänkö kysymyksillä ja vastauksilla muutakin kuin välitetään tietoa? Miten asiointi sujuu, kun asiakkaan äidinkieli ei ole suomi? Entä onko murteella sijaa asiointipuheessa? Miten ärtymystä ilmaistaan ja käsitellään? Onko keskustelussa tilaa empatialle?

Kirja tarjoaa niin tutkijoille kuin tavallisille kansalaisillekin kokonaiskuvan asioinnista, joka kuuluu suomalaisen yhteiskunnan keskeisiin institutionaalisiin keskustelutilanteisiin. Käytännön työssä toimiville se tarjoaa välineitä työn kehittämiseen: uusia keinoja ymmärtää asiakkaan kohtaamista ja asiointitilanteen rakentumista.

Tuotesuositukset

28,00 €

Kieli kioskilla
Lappalainen, Hanna; Raevaara, Liisa
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2009

22,00 €10,00 € Kielestä kiinni

Kielestä kiinni
Aalto, Seija; Hakulinen, Auli; Laalo, Klaus ym.
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2004

28,00 €

Kielet kohtaavat
Kalliokoski, Jyrki; Kotilainen, Lari; Pahta, Päivi
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2009

25,00 €

Tuppisuinen mies
Heikkinen, Vesa; Mantila, Harri; Varis, Markku
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 1998

26,00 €

Virkapukuinen kieli
Heikkinen, Vesa
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2002

26,00 €

Kielellä on merkitystä
Lappalainen, Hanna; Sorjonen, Marja-Leena; Vilkuna, Maria
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2010

24,00 €

Institutionaalinen vuorovaikutus
Ruusuvuori, Johanna; Haakana, Markku; Raevaara, Liisa
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2001

85,00 €

Atlas linguarum fennicarum
Suhonen, Seppo
Kovakantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2004

22,00 €10,00 € Intertekstuaalisuus

Intertekstuaalisuus
Viikari, Auli
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2006

24,00 €

Näin nuoret
Suurpää, Leena; Aaltojärvi, Pia
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 1996

26,00 €

Kulttikirja
Kovala, Urpo; Saresma, Tuija
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2003

25,00 €10,00 € Kulttuurihistoria

Kulttuurihistoria
Immonen, Kari; Leskelä-Kärki, Maarit
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2001

27,00 €

Poetria nova
Mehtonen, Päivi
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2003

26,00 €

Aitoja ja alueita
Vuorinen, Jyri
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2001

26,00 €

Nuoret kielikuvassa
Routarinne, Sara; Uusi-Hallila, Tuula
Pehmeäkantinen kirja
Suomalaisen Kirjallisuuden Seura 2008

Arjen asiointia — keskusteluja Kelan tiskin äärellä

Tuotetiedot

Lisätiedot

Esittelyteksti

Tuotesuositukset

	Tuotehaku	Ostoskori
Etusivu Suomalaisen Kirjallisuuden Seura Kustantamo Rekisteröidy Kirjaudu sisään